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揭露一下尚品宅配的无耻面目

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发表于 2018-2-16 18:25:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
尚品宅配管理混乱损害客户利益。设计师毫无责任心,随意更改设计并贪污承诺给客户的礼品。将公司的利益凌驾于客户的利益之上,置客户的利益与合同于不顾,故意拖延施工工期,造成客户损失。
我是2017年10月23日与尚品宅配签的定制家具合同。共四件家具(1、电视柜含整面墙的橱柜;2、餐边柜;3、衣柜;4、鞋柜),合同标的24982元,合同签订时设计师承诺送两个枕头。合同明确规定所有家具于2017年11月28日全部交付完成,于是我耐心等待。2017年11月13日尚品宅配来短信通知送货并约好11月14日上门安装。本来满心欢喜等待新家具的安装,可是却是一连串麻烦的开始。11月14日家具刚开始安装就发现餐边柜尺寸做大了,然后衣柜的设计被擅自改动(下柜应该是一个整体空间却被改成了两个),再后来又发现鞋柜应该是斜插式的被莫名其妙的改成了之子型,最后连电视柜都被擅自改动了尺寸(电视柜整体做大了20厘米但放电视机的部位却做小了10厘米)造成窗帘架难以安装和电视机、音箱组合无法安放。无奈之下只能停工等修正并重新生产配件后再约定时间安装。可是令人不解的是11月14日安装就发现问题,设计师承诺修正尺寸后立刻安排生产。但我一直等到11月30日才收到尚品宅配安排生产的短信。于是在尚品宅配及其设计师无视客户利益和各种不负责任的情况下分别在12月10日、12月23日、2018年1月11日反反复复又分别安装了三次。在这个过程中仍然是问题重重,无奈我装修的其他项目受其影响无法作业(按装修合同,因我的原因延误工期我是要进行赔偿的)且因此次我家是二次装修我在外租房居住,房东明确要求2017年12月31日房子要收回自用的。最后在各种错误百出和我的无奈妥协之下终于完工。
在尚品宅配履行合同过程中
1、        擅自改动家具尺寸且在其后的安装过程中仍有许多问题;
2、        设计师严重不负责任,造成反复安装达四次;
3、        拖延工期达44天(合同规定35天完工)整个工期79天才勉强完工;
4、        在明知已经不能按时完工的情况下仍然不采取措施(广东至上海快递两天即可到达却仍然采用物流运输耗时一周以上)后经了解发现快递与物流费用的差价远高于赔偿我的费用;
5、        完工后关于赔偿问题不主动联系。一直到两周后我打电话质问才轻描淡写的称赔偿五百余元;
6、        承诺赠送的礼品不兑现;
7、        在我对赔偿表达不满后再无音讯。
如此上市公司!如此对待客户!如此不负责任!如此视客户的利益于不顾!简直是厚颜无耻的代表!
在此我已自身的经历告诫那些准备与尚品宅配签约的客户,请慎之又慎!不要再重蹈我的覆辙,不要让如此无耻的公司在市场上有生存之地!
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