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客户签单攻守战---装修快车商学院

装修快车网友分享 www.66zhuang.com 时间:2019-11-16 09:19 浏览量:292

很多的装饰公司签单前的,会做各种培训,引流技巧和签单话术等,但是签单之后的营销也很重要。装修公司做得好的原因并不是因为签单套路多,而是因为服务好,功底深,营销细节做的到位。

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很多的装饰公司签单前的,会做各种培训,引流技巧和签单话术等,但是签单之后的营销也很重要。装修公司做得好的原因并不是因为签单套路多,而是因为服务好,功底深,营销细节做的到位。


签单前的准备 

客户可能是因为装修公司的品牌过来的,但是决定客户签单的原因多半是设计师,客户怎么去评判一个设计师是否可靠、是否专业呢?首先就是以貌取人,要从形象上给客户一种专业的感觉。

 

大多数装修公司存在的问题就是直接降价,对于消费者来讲是没有感觉的,要通过价格的设置给客户一种自己占了便宜的感觉。

客户签单的本质是对于工艺和服务的认可,所以你不能很好的传递你的工艺特色或者服务保障的话,你就可能会失去客户的认可。


签单后的营销

客户签单成功后,如果你有社群的话,一定要发签约喜报,用来鼓舞士气。还要发到朋友圈,去引导潜在的客户。

 

做市场统计表,分析自己的目标客户群体特征,对于以后市场制定策略,提供价值。整理复盘签单案例,根据签单成功的话术,总结适合自己装修公司的签单话术。

大多数装修公司面临的问题就是获取客户难。因为装修公司的集客渠道非常单一的话,客流规模肯定就会受到影响,渠道种类不一定非常多,但是一定要有你的优势。

 

比如传统的电销扫楼,这种推销营销手段已经是过时了,新时代的将会是社群运营和新媒体营销。如果客户来到你的店里,你没有让客户签下订单,终究是为别人做陪衬。

 

根据客户心理状态,给大家分析以下几种类型的客户:

 

沉默型客户

在跟客户第一次见面时无法进入到对方的思维,你无法进入其思维也就无法影响客户的判断。客户不搭话,你就要根据家装细节的痛点,去引起客户的注意,从而帮助客户解决问题。

 

多疑型客户

你说什么他都有可能听,从眼神里、对话里对方不断的发出质疑的话,以至于能感觉到对方的怀疑,无法达成一致,很难签单。对于这类客户,你可以利用大量的客户案例、好评案例、锦旗等等,这是对这类客户最有说服力的东西。

 

迷茫型客户

需要一步一步的把这类客户引导到我们想要的结果上来,通过引导客户来梳理客户大脑里的想法,解决客户迷茫犹豫的现状,要以“第三方”的身份去引导客户。给客户制定详细的选购流程,成功签单的几率会更大一些。

 

不同年龄段的客户,不同家庭成员的客户、不同身份的客户、不同职业的客户,他们所想要的效果是不一样,所面临的痛都是不一样的。

只有不断的积累经验,转换不同的状态去迎合客户,让客户从不认可的怀疑的状态转变到签下订单。

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